Livraison & retours

Délais

Chaque commande est préparée à la main et expédiée sous 3 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison intervient ensuite sous 2 à 15 jours ouvrés selon la destination. Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition.

Les produits en précommande sont expédiés à la date indiquée sur leur fiche ; le paiement est débité à la commande.

Destinations et transporteurs

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et dans les pays de l’Union européenne. Le transporteur (Colissimo, Chronopost ou DHL) est choisi par Maison Iris selon la destination et le poids du colis.

Frais de livraison

Livraison standard offerte dès 90 € d’achat en France métropolitaine. Sinon : France métropolitaine, standard 7,99 € ou express 10,99 € ; Union européenne, 22 €. Les frais s’affichent avant le paiement.

À la réception

Vérifiez l’état du colis devant le transporteur et, en cas de dommage, émettez des réserves précises. Si un produit est cassé ou abîmé, écrivez-nous à contact@maisoniris-cotedazur.com dans les 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage : nous le remplaçons ou le remboursons, selon votre choix.

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Les produits doivent être retournés neufs, non allumés ni ouverts, en parfait état de revente. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits descellés ne sont pas repris.

Produits personnalisés : fabriqués à votre demande, ils sont exclus du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@maisoniris-cotedazur.com ou appelez le +33 6 49 88 35 99. Détails juridiques : conditions générales de vente.